Возврат и обмен

Мы соблюдаем Закон РФ «О защите прав потребителей». Бóльшая часть нашего ассортимента (компьютеры, ноутбуки, мониторы, смартфоны, комплектующие) относится к технически сложным товарам — для них действуют особые правила возврата.

Товар надлежащего качества (без брака)

Технически сложный товар надлежащего качества нельзя вернуть или обменять просто потому, что «передумал» или «не подошёл по цвету» — это исключение, установленное законом для такой техники.

Если заказ доставлялся (дистанционная продажа), вы вправе отказаться от товара:

• до получения — в любой момент;
• в течение 7 дней после получения — при сохранении товарного вида, упаковки, пломб и потребительских свойств.

Товар со следами эксплуатации или с нарушенной комплектацией возврату не подлежит.

Товар ненадлежащего качества (брак)

• В первые 15 дней с момента получения — при обнаружении любого недостатка можно вернуть деньги или заменить товар.
• После 15 дней — возврат или замена возможны при существенном недостатке, нарушении сроков ремонта (более 45 дней) либо если из-за неоднократных ремонтов товар нельзя было использовать более 30 дней в течение года.

В период гарантии причину неисправности устанавливает продавец (за свой счёт проводит проверку качества).

Сроки

• Возврат денег — до 10 дней с момента требования.
• Гарантийный ремонт — до 45 дней.
• Замена товара — до 7 дней (до 20 дней при проверке качества).

Как оформить

Свяжитесь с нами по телефону +7 980 999 95 12 или через раздел Контакты. Понадобятся: товар, документ об оплате (или иное подтверждение покупки) и описание проблемы.

Адрес приёма возвратов уточняйте у менеджера. Документ составлен на основании ст. 18, 25, 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ № 924.